RESPONSABLE DU TRAITEMENT

CRYSTAL SKIN, entreprise individuelle représentée par M VALDERRAMA J-E, dont le siège social est situé au 106/31 rue Barthelemy DELESPAUL 59 000 LILLE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rodez sous le n° 533 763 405  (ci-après “Crystal Skin”) traite et est responsable des traitements des données à caractère personnel.

CRYSTAL SKIN  traite les données personnelles dans le respect des lois et réglementations applicables.

En utilisant le services de CRYSTAL SKIN vous acceptez que vos données soient traitées dans les conditions mentionnées ci-dessous.

LES DONNÉES COLLECTÉES

Les différentes catégories de données collectées par CRYSTAL SKIN sont en tout ou parties les suivantes :

• Les données d’identification (notamment nom, prénom, numéro de client, …)
• Les données de contact (notamment adresse postale et/ou électronique, numéro de téléphone)
• Les données financières (moyens, historiques de paiement et coordonnées bancaires)
• Les données commerciales (liste des produits et services utilisés)
• Les données de localisation
• Les données de connexion (notamment adresse IP, logs de connexion et d’usage)
• Les données d’usage (notamment pages web visitées, destinations appelées)
• Tout autre données que vous nous fournissez directement et volontairement dans le cadre de l’utilisation du site internet situé à l’URL www.crystalskin.fr (ci-après le “Site”) ou des services proposés par CRYSTAL SKIN

ORIGINE DES DONNÉES COLLECTÉES

Les données à caractère personnel vous concernant que vous êtes susceptibles de nous communiquer sont issues  :

• du navigateur,
• des cookies et du stockage local du navigateur,
• des réseaux sociaux publics,
• de vous même lorsque vous nous remettez volontairement des informations.

FINALITÉS

Nous collectons des données à caractère personnel strictement nécessaires à la fourniture des services que nous proposons, pour les besoins de la gestion de la relation clients, pour nous permettre de mieux interagir avec vous et d’optimiser votre expérience utilisateur du Site.

Par conséquent, le traitement des données à caractère personnel a pour finalités :

• la gestion de notre Site
• la fourniture d’un accès à votre espace client sur le Site,
• la gestion de votre espace client sur le Site et votre abonnement,
• L’utilisation de nos services (les commandes, le suivi de vos commandes, leur facturation, le service client, etc..)
• la gestion de vos transactions et paiements,
• la gestion des jeux concours publiés sur les réseaux sociaux publics lorsque vous avez participé,
• le recueil et la gestion de vos avis sur les produits vendus sur le Site,
• la gestion de vos questions et réclamations,
• la gestion des rappels produits initiés par les fournisseurs,
• l’établissement d’analyses ou des statistiques,
• l’amélioration de nos stratégies marketing et de communication,
• l’amélioration de nos services,
• la gestion des éventuels contentieux,
• l’envoi de documents et informations que vous demandez (newsletter par exemple)
• le respect des obligations légales ou réglementaires applicables (répondre à des demandes de l’administration fiscale par exemple)
• l’envoi d’informations commerciales
• la gestion de la relation contractuelle avec nos prestataires et partenaires (gestion du contrat, des commandes, des livraisons, des factures…)

LES RAISONS DU TRAITEMENT

Vos données pourront faire l’objet d’un traitement pour l’une ou plusieurs des raisons suivantes :

• dans notre intérêt légitime afin de présenter notre activité au grand public, développer notre clientèle et fournir les services proposés,
• dans le cadre de nos obligations légales,
• dans le cadre de l’accord que vous aurez éventuellement formulé.

LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

• les personnes habilitées au sein de l’entreprise CRYSTAL SKIN 
• les prestataires et sous-traitants de CRYSTAL SKIN nécessaires à l’exécution des services proposés (ex: prestataires informatiques, prestataire de paiement…) ;
• les autorités administratives ou judiciaires dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Conformément au principe de minimisation, les données seront conservées pour la durée la plus courte possible.

Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.

Les données à caractères personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans.

SECURITE DES DONNÉES PERSONNELLES

CRYSTAL SKIN prend en compte, la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

CRYSTAL SKIN choisit des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en terme de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sécurité des traitements.

VOS DROITS

Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité ainsi qu’un droit d’opposition ou de limitation du traitement de vos données.

Afin d’utiliser ces droits, vous pouvez contacter CRYSTAL SKIN à l’adresse suivante : contact@crystalskin.fr ou à l’adresse postale figurant ci-dessus en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Dans l’hypothèse où nous ne parviendrions pas à répondre à vos demandes d’une manière qui vous satisfasse, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL à l’adresse suivante :  CNIL, 3 Place de Fontenoy – 75007 PARIS.

Par ailleurs, conformément aux articles L 233-1 et suivants du Code de la consommation, si vous ne souhaitez pas faire l’objet de démarchage téléphonique sur le numéro de téléphone que vous nous avez communiqué, vous pouvez inscrire gratuitement ledit numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Pour ce faire, vous pouvez vous inscrire sur le site internet situé à l’URL : www.bloctel.gouv.fr ou par courrier à :  Service Bloctel 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes. 

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous vous informons que nous utilisons des cookies pour enregistrer vos paramètres internet et vos préférences de navigation lors de votre visite sur le Site.

Définition

Un cookie est un petit fichier placé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) lors de la consultation d’un site internet ou l’utilisation d’une application mobile. Un cookie enregistre des informations concernant votre navigation telles que vos préférences par exemple.

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Ainsi, lorsque vous accédez à un site tiers contenant des espaces publicitaires lesdits espaces pourront contenir une ou des annonces publicitaires du Site.

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Nous vous invitons par ailleurs à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation de vos données et de la nature des informations qu’ils peuvent recueillir.

La durée de conservation

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La gestion des cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est subordonné à votre consentement préalable. Par conséquent, un bordereau d’information préalable s’affiche lorsque vous consultez le Site pour la première fois afin de vous informer qu’en poursuivant votre navigation vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal.  

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